Carl Zeiss verrekijkers / telescopen, vizierkijkers en richtkijkers

Retourprocedure (RMA)

Alleen bij het correct volgen van onze retourprocedure kunnen wij retouren snel en efficiënt in behandeling nemen.

De volgende redenen zijn aanwezig om goederen retour te zenden:

1. Het product is bij ontvangst defect (DOA)

2. Het product is defect binnen/buiten de garantie periode

3. Er is een verkeerd product geleverd door Technolyt

4. U heeft het verkeerde product besteld

1. Er is een defect product geleverd (DOA Death On Arrival):

Een DOA product is een product dat binnen 8 dagen na ontvangst of aanschaf defect is. Deze retouren accepteren wij alleen via de Technolyt dealer. De kosten van retour zenden zijn voor Technolyt, mocht u het zelf willen versturen zullen wij de verzendkosten* crediteren. Indien na controle blijkt dat het geen DOA betreft, worden alsnog de afhaal- en verzendkosten in rekening gebracht.

Wat moet u doen:

· De artikelen moeten compleet en in de originele verpakking worden verzonden, of klaar gezet voor afhaal DHL.

· Ons RMA formulier compleet invullen en doorfaxen (075-6213663), wij laten het pakket dan voor u ophalen door DHL.

· Kopie zendnota, factuur of aankoopbon meesturen.

· Het product moet worden verpakt in een overdoos om beschadiging te voorkomen.

2. U heeft een defect product (Niet DOA) binnen of buiten de garantietermijn:

Onder een niet DOA product verstaan wij een product dat na 8 dagen defect is gegaan. De verzendkosten zijn niet voor Technolyt. De verzendkosten zijn voor uw rekening. Dit betreft meestal een reparatie binnen garantietermijn.

Wat moet u doen:

· De artikelen indien mogelijk compleet, en liefst in de originele verpakking naar ons verzenden.

· De verzendkosten zijn altijd voor uw eigen rekening en zullen niet worden vergoed.

· Ons RMA-formulier compleet invullen en meesturen.

· Indien retour gestuurd binnen de garantietermijn altijd kopie zendnota, factuur of aankoopbon meesturen.

· Het product moet worden verpakt in een overdoos om beschadiging te voorkomen.

3. Er is een verkeerd product geleverd door Technolyt:

Deze artikelen zijn natuurlijk altijd te retourneren aan Technolyt, neem wel eerst contact op met de verkoop afdeling (075-6474547) om te controleren of het juiste product voorradig is en om de bestelling opnieuw in behandeling te nemen. De kosten van retour zenden zijn voor Technolyt. Mocht u het zelf versturen dan zullen wij de verzendkosten* crediteren.

Wat moet u doen:

· De artikelen moeten compleet en in onbeschadigde originele verpakking worden verzonden, of klaar staan voor DHL.

· Ons RMA-formulier compleet invullen en doorfaxen (075-6213663), wij laten het pakket dan voor u ophalen door DHL.

· Kopie zendnota, factuur of aankoopbon meesturen.

· Het product moet worden verpakt in een overdoos om beschadiging te voorkomen.

4. U heeft het verkeerde product besteld:

Wij willen dat u tevreden bent over uw aankoop bij Technolyt, mocht het helaas zo zijn dat u verkeerd heeft besteld, kunt u het product binnen 8 dagen retourneren. Speciaal bestelde artikelen nemen wij niet retour, tenzij anders overeengekomen.

Waar moet u op letten en wat moet u doen:

· De artikelen moeten compleet en in onbeschadigde originele verpakking worden verzonden.

· Verbruiksartikelen, custom made en speciaal bestelde artikelen worden NOOIT retour genomen.

· De verzendkosten zijn altijd voor uw rekening en zullen niet worden vergoed.

· De artikelen compleet en in originele verpakking naar ons verzenden.

· Ons RMA-Formulier compleet invullen en meesturen.

· Kopie zendnota, factuur of aankoopbon meesturen.

· Het product moet worden verpakt in een overdoos om beschadiging te voorkomen.

U dient uw pakket(ten) altijd te versturen met het RMA-formulier in combinatie met een kopie zendnota, factuur of aankoopbon naar:

Technolyt Bij transportschade:

t.a.v. Customer Service Center Teken nooit voor een beschadigd pakket zonder bij de vervoerder een notitie

Nijverheidstraat 16 B op het aftekenformulier te zetten/maken. Als het pakket wel

1521 NG WORMERVEER geaccepteerd wordt zonder notificatie is dit op eigen risico.

Wij geven geen RMA-nummer af . U dient wel te allen tijde het RMA-formulier volledig ingevuld mee te sturen.

Indien u voor een credit of garantiereparatie niet de gevraagde formulieren meestuurt, kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen. Als wij na 21 dagen na ontvangst van uw zending de gevraagde formulieren niet ontvangen hebben sturen wij de zending terug op uw kosten.

* verzendkosten worden vergoed conform de door ons gehanteerde vergoedingen